你多久没用过现金了?中国人民银行最近的调查结果显示,83%受访者表示,随身携带的现金少于500元;超过70%的受访者表示习惯于非现金支付。

现在非现金支付如此快速高效,为什么要保留现金支付?

拒绝现金不仅损害了人民币的法定地位,也损害了消费者对支付方式的选择,不利于公平竞争的市场环境的形成。因此,要尊重公众支付的选择,鼓励相关业务实体在保证现金收付渠道畅通的前提下,选择安全合法的非现金支付工具。

***支付多便捷,为啥还要保留现金?

事实上,一些群体和现实往往被忽视:

1.许多人被困在数字鸿沟中

央行的调查数据显示,60岁以上的老年人中只有27人.3%可以通过互联网获取金融服务和信息。

中国人民银行近日宣布,2020年第四季度,将对公园景区、公共服务机构、停车场、保险公司等16家拒绝现金的单位和相关责任人进行经济处罚,处罚金额从500元到50万元不等。这些单位要么法律意识薄弱,要么服务意识薄弱,要么基于商业目的张贴拒绝现金标志,以无接触、上级要求为由,在有人值班、完全具备现金收取条件的情况下,拒绝现金。

拒绝现金不仅损害了人民币的法定地位,也损害了消费者对支付方式的选择,不利于公平竞争的市场环境的形成。近年来,提高支付效率,方便人们生活,降低交易成本……各种好处使得电子支付逐渐成为主流。然而,一些老年人不习惯使用电子支付。对他们来说,现金仍然是常见的支付方式,而个别商家和机构拒绝现金本质上是违法的。

另外,农村有着大量使用现金的人群和场景。农村有较多学历不高、收入不高、年龄较大的人认为现金更加安全可靠;农副产品购销很多通过现金交易;一些偏远地区电子支付机具的布设很难达到全覆盖。

《中华人民共和国人民币管理条例》规定,我国法定货币为人民币。任何单位和个人不得以人民币支付中国所有公共和私人债务。无论是拒绝纸币还是硬币,都涉嫌违反相关规定。

近几年来,经过监管部门的宣传整改,拒收现金的问题普遍得到缓解,但仍有一些商户、机构等主体对自己在现金收付中的责任和义务存在不同程度的误解和偏差,也许是基于成本控制、用户体验等原因,存在不愿收现金等现象。尤其是去年新冠肺炎肺炎疫情的发生,对现金收付环境产生了新的影响,拒收现金的问题也有所反弹,比如一些商户服务人员热衷于引导客户安装APP、关注小程序,这些都容易造成歧视、排斥现金等情况发生。

特定人群离开现金寸步难行

许多新的消费模式,如非接触式,不考虑现金收付需求,导致一些群体,尤其是老年人的消费和支付障碍。前不久,国务院办公厅发布了《关于有效解决老年人使用智能技术困难的实施方案》,明确要求保留传统金融服务模式,不拒绝现金,加强支付市场监管。中国人民银行也发布了专项公告,强调现金支付不得排斥和歧视。消费和支付方式的创新应坚持有利于畅通支付流通环境、保障民生、增强公众幸福感和收益感、采取歧视性或非便利性措施排斥现金支付,造成数字鸿沟。

对于海外游客来说,他们没有人民币账户,在景点和中小企业消费时依赖现金。

对于未成年人而言,家长不会轻易为其配备移动支付账户,而多以小额零花钱的形式给孩子用。

当然,拒绝现金的整改并不排斥非现金支付。人民币是我国的法定货币,人民币现金是我国最基本的支付方式,在保障公众支付权利公平、促进文化传播、在极端情况下稳定公众预期等方面具有不可替代的优势。同时,非现金支付是现金支付的补充形式,可以提升消费者的支付体验。监管部门应致力于在多元化支付条件下创造和谐的现金流通环境,尊重公众支付的选择权,鼓励相关业务实体在保证现金收付渠道畅通的前提下,选择安全合法的非现金支付工具。

对于残疾人,尤其是视障人士,很难使用非现金支付,而人民币现金的票面上有盲文,方便他们使用。

整收现金的整改也需要公众的配合。公众或消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的,应当妥善保留相关证据或者线索,通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费者权益保护等方式进行投诉和举报。,中国人民银行会同有关部门及时处理。拒收现金与消费模式密切相关。公众在维权时,不仅要注意拒收现金,还要注意维护自己的消费权益。同时,公众应培养良好的现金使用习惯,自觉爱护和维护人民币形象。

3.技术故障需要现金应急

且不说,一旦发生自然灾害,就要做好应急准备。即使在日常生活中,面对***丢失、电池耗尽、网络流量不足、信号差等。,现金也需要作为应急支付手段。

作者:姚 进

来源: 经济日报

虽然央行三令五申不可拒绝现金,但很多人仍然会遇到拒绝现金或采取歧视性措施排斥现金的情况。

一些医疗、旅游、水、电、气等基本公共服务大力发展在线办理,取消现场服务;一些机构盲目倡导无现金社会,不考虑现金支付的需要;一些商家热衷于引导客户安装App关注小程序,但拒绝递来的钞票和硬币……

***支付多便捷,为啥还要保留现金?

他们歧视的不是现金,而是权利。一些机构和商家过于强化移动支付,削弱甚至拒绝现金支付,侵犯了消费者选择现金支付的权利。商家单方面排除收取现金的义务,增加消费者使用非现金支付工具的义务,侵犯公平交易权。

为此,央行近日宣布,将严厉整顿拒收现金行为。对于一些现金收付主体,央行点名提醒!

办理行政事业性收费部门:应设置人工现金收付渠道,人员值班收取现金,提供零售服务窗口或柜台。

公共服务机构:社会保障、医疗、教育、水电、燃气、供暖等公共服务机构应当设立人工现金收付渠道。

交通部门:铁路、道路客运、城市公共汽车、电车、城市轨道交通等经营实体应设立现金收付渠道或提供转换手段。出租车经营者或驾驶员可以支持多种支付方式,但应接受现金支付。

大中型商业机构:特别是批发零售、餐饮住宿、居民服务、文化体育娱乐等经营场所,应设立现金收付渠道。

小微经济主体:家庭作坊、个体工商户、流动商贩等。可以支持多种支付方式,但应接受现金支付。

无人销售和网络运营主体:应在显著位置标注支付方式、运营流程和服务联系***。如果所有交易、支付和服务都是通过网络完成的,业务主体应提前公布支付方式。

***支付多便捷,为啥还要保留现金?

拒绝现金怎么办?

保留证据,举报,投诉!

如果消费者发现拒绝或采取歧视性措施排斥现金,可以妥善保留相应的证据或线索,通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费者权益保护等各种渠道进行投诉和举报。(记者吴宇)

来源: 新华视点