“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总海关新税费电子支付系统签约操作热点问题(图1)

“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总海关新税费电子支付系统签约操作热点问题(图2)

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请问新一代税费电子支付系统互联网签约地址是什么?

按照海关总署公告2018年第117号要求,财关库银横向联网(新一代税费电子支付)系统将于2018年10月1日起全国推广,原海关税费电子支付系统同时停止运行。

为更好地指导广大进出口企业尽快完成签约使用新一代税费支付系统,现把新一代税费电子支付系统推广应用过程中常见问题和解决办法进行汇总,供大家参考。

答:企业可登陆“单一窗口”或“互联网+海关”平台办理。“单一窗口”的网址是http://www.singlewindow.cn/,在页面右上角点击“登录”字样,或点击门户网站“我要办事”页签,选择相应地区,进入统一登录界面,选择“卡介质”即可使用IC卡或IKey进行登录。

问题一  

中国国际贸易单一窗口法人和操作员登录有哪些注意事项?

1.法人和操作员登录都需要使用卡登陆,点击卡介质(电子口岸IC卡或者Ikey),再输入卡密码,请注意卡密码和使用用户名密码登录的密码不是同一个密码。

“互联网+海关”网址是online.customs.gov.cn,在页面右上角登陆进行签约。

2.提示没有权限问题。有些企业用法人卡配置关区和权限后,立马使用同一个浏览器登录操作员界面,但是浏览器缓存信息还是法人信息,系统默认法人在进行操作,此时登录操作员界面,会提示没有权限。解决办法:建议企业清除缓存使用操作员卡重新操作。

问题二  

长时间频繁换卡可能出现如下图错误怎么办?

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登陆“单一窗口”网页http://www.singlewin-dow.cn/,但页面显示“无法登陆”,“页面打不开”或“页面错误”,请问是什么原因,如何解决?

答:操作系统及浏览器版本过低,需windows7以上操作系统,浏览器IE11以上或Chrome5.0以上版本。

“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总海关新税费电子支付系统签约操作热点问题(图3)

“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总海关新税费电子支付系统签约操作热点问题(图4)

解决办法:右键点击桌面“我的电脑”-“管理”-“服务和应用程序”-“服务”,右键点击“中国电子口岸安全控件服务”选择“重新启动”,几秒钟后会提示启动成功,插拔读卡器USB接口,重新登陆。

问题三  

国库已经发给银行了,但是银行没有给回执(如下图),怎么办?

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该票的状态是:国库已经发给银行了,但是银行没有给回执。数据可能卡在国库和银行之间。解决办法:请企业跟银行确认,该笔业务是否可以继续操作。如果无法继续,请企业联系海关做异常数据处理,再次支付。

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企业登陆“单一窗口”时出现内部错误提示“Ex-ception jas been thrown by the target of an invoca-tion”,如何处理?

问题四  

为什么登录后提示“404没有访问权限”?

答:IC卡控件版本过低,请先将旧版本IC卡控件卸载后,重新打开http://www.singlewindow.cn/,在页面右下方“卡控件下载”,点击即可下载安装。

目前“单一窗口”的税费电子支付系统,仅支持使用卡介质(电子口岸IC卡或者Ikey)登录。在登录界面输入用户名和密码登录的,均会提示“404没有访问权限”。解决办法:不要输入用户名,直接用卡登录!

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为什么我安装过卡控件后系统还反复提示未安装?每次都需要重新安装卡控件?

问题五  

企业签约失败怎么办?

答:装过控件之后如果还提示没有装控件的话,很大可能是企业网络设置代理了

如果签约失败,请点击“签约失败”红色标识,在详细信息中检查,查看第5行是否有如下相关信息:

“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总海关新税费电子支付系统签约操作热点问题(图6)

该问题是由于企业在开户行的统一社会信用代码信息存在问题。解决办法:请联系开户行修改统一信用代码信息。待修改成功后,再次发送签约请求。

http://ocsp.verisign.com

问题六  

签约时系统提示“客户证件错误”,如何处理?  

http://s2.symcb.com

该问题是由于企业在商业银行开立账户时,未将统一社会信用证提供给开户行,导致商业银行无法验证企业的统一社会信用代码。解决办法:请企业及时赴开户行处,更新统一社会信用代码信息。

问题七  

登录“单一窗口”标准版税费支付,页面显示“无法登录”,“页面打不开”或“页面错误”?

操作系统及浏览器版本过低,需windows7以上操作系统,浏览器IE9以上或谷歌浏览器5.0以上版本。

https://ocsp.verisign.com 

问题八  

签约前,企业是否要先进行法人和操作员注册,然后才能进行下一步操作?

https://s2.symcb.com

 http://sv.symcb.com/sv.crl

 http://sv.symcd.com

是的,法人卡和操作员卡都要先注册。注册完成后,使用法人卡进行签约;使用操作员卡进行税费支付。

 http://sv.symcb.com/sv.crt

问题九  

税费支付完成后,在税费支付界面查不到信息,不能打印核对单,怎么办?

点击刷新按钮,即可看见成功支付税单信息。点击税单打印按钮,即可打印。

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问题十  

企业使用新一代税费电子支付系统遇到故障,反馈故障需要提供哪些信息?

企业应按如下操作反馈系统故障:

 http://sv.symcd.com

 http://sv.symcb.com/sv.crt

1.截取系统全屏和相关界面;

如果企业使用的网络设置了网络代理,请把取消这些访问地址限制。

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登陆时出现提示“调用[SpcGetCardUserInfo]方法发生内部错误:调用的目标发生了异常”,如何处理?

答:该错误可能由于长时间频繁换卡所致。遇到这种问题,右键点击桌面“我的电脑”-“管理”-“服务和应用程序”-“服务”,右键点击“中国电子口岸安全控件服务”选择“重新启动”,几秒钟后会提示启动成功,此时拔一下读卡器USB口再插上就可以再用卡登陆。

2.提供企业名称;

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为什么我总是不能登录进支付系统?

3.关区名称;

答:在验证密码时,读卡器应该是红色灯亮起,如果没有亮红色灯,请重新插卡,或换个读卡器。

4.银行名称;

5.提供业务流水号。

问题十一  

系统长时间显示“签约处理中”怎么办?

企业在申请签约时,如果系统长时间显示“签约处理中”,可能是系统出现故障,但故障原因可能性有很多,需要企业提供签约流程的明细截屏或纸质材料,根据具体环节或回执内容,联系海关或银行协助排除故障。

问题十二  

签约完成后,使用操作员卡支付税款时提示“该企业没有开通支付的关区”,如何处理?

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为什么使用用户名、密码登录后显示“404没有访问权限”?

答:目前“单一窗口”的税费电子支付系统仅支持使用卡介质登录,在登录界面直接输入用户名和密码登录的,均会显示“404没有访问权限”。

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签约前,企业是否都要先进行管理员和操作员注册,然后才可进行下一步操作?

这是由于法人卡未对操作员卡进行支付授权。解决办法:用法人卡登录,进入“业务权限授权”模块对操作员卡分配支付权限。

答:是的,企业签约时必须使用法人卡,法人卡要注册。进行税费支付时仅可使用操作员卡,操作员卡也要注册。

“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总海关新税费电子支付系统签约操作热点问题(图8)

供稿:黄埔海关9

企业签约时,系统提示缺少统一社会信用代码怎么办?

答:企业使用法人卡登录,点击右上角公司名称,左侧就可以查询到企业信息,如果统一社会信用代码为空,则说明法人卡缺失该信息,可点击同步按钮进行添加,添加成功后需重新登录“单一窗口”,更改信息方可生效。

若点击同步后仍无统一社会信用代码信息,则可能是由于企业未到海关办理“三证合一”手续,海关的企业备案信息中不存在企业的统一社会信用代码,请联系海关企管部门更新企业备案信息,并至中国电子口岸更新IC卡信息。

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什么是开户行,什么是清算行?

答:开户行就是指企业开立银行账户用以支付税款的那家商业银行,清算行就是指商业银行内代海关接收税款并直接上缴国库的某分行(支行)。

开户行为企业开立账户的银行,需企业自行填写行号;而同一商业银行在一个直属关区只有一个清算行,已在系统中自动维护,填写完关区代码后,系统自己带出,企业签约时无需再行填写。

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为什么我的开户行行号总是提示错误?

答:开户行行号需要填写其对应的12位CNAPS号码,需要企业咨询各自的开户行获取。

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签约时输入银行名称带出的银行清算行号错误,如何处理?

答:这通常是系统偶发性错误,重启页面即可解决。

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签约时系统提示“客户证件错误”,如何处理?

答:出现上述提示的原因是企业商业银行开立账户时,未将统一社会信用证提供给开户行,导致商业银行无法验证企业的统一社会信用代码信息,请及时赴开户行处更新统一社会信用代码信息。

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企业签约失败怎么办?

答:如果签约失败,请点击“签约失败”红色标识,在详细信息中检查,查看第5行是否有如下相关信息:

有,说明您在开户行的统一社会信用代码信息存在问题,请联系您的开户行修改统一信用代码信息。待修改成功后,再次发送签约请求。

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签约信息填写错误怎么办?

答:如果签约信息还未提交,处于暂存状态,可以删除重新填写;如果已提交并显示签约失败,则签约不可删除,也不可以发起新签约,但可以点击红色的“签约失败”按钮,再点击屏幕右下角的红色铅笔图标修改现有签约信息后再提交,直至签约成功。

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我签约时信息填写错误了,但是签约显示成功了怎么办?

答:请企业朋友注意,签约时务必仔细检查填写内容,特别是付款单位名称,系统不对名称进行校验,而且签约成功后无法进行修改,请一定谨慎!

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签约完成后,操作员卡登录支付税款时提示“该企业没有开通支付的关区”,如何处理?

答:这是由于法人卡未对操作员卡进行支付授权,需用法人卡登录,进入“业务权限授权”模块对操作员卡分配支付权限。

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法人卡完成签约和权限设置后换用操作员卡登录进行支付,为什么提示没有权限?

答:可能是由于使用了同一个浏览器,由法人卡切换到操作员卡时,浏览器缓存的还是法人的信息,此时认为是法人在进行操作,会提示没有权限,建议清除缓存再登录操作员进行操作。

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提示支付中系统提示“TIPS系统异常”,请问如何处理?

答:可能遇到人民银行支付清算系统“TIPS”系统正在维护了,请等待一段时间后再次尝试支付或选择其他支付方式。

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在支付时系统提示“请检查是否正常接入IC卡?未知的数据处理方法getValidTimeA11”,请问如何处置?

答:IC卡控件版本过低,请先将旧版本IC卡控件卸载后,重新打开http://www.singlewindow.cn/,在页面右下方“卡控件下载”,点击即可下载安装。

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支付系统提示“此报关单税单存在电子支付税单,不能用新一代电子支付系统”,如何处理?

答:同一份报关单已有税单通过现有电子支付系统缴纳税款的,请继续通过现有电子支付系统支付相应的税款。

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请问通过新一代电子支付系统能缴纳哪些类型的税费?

答:除滞报金、违规滞纳金、船舶吨税以外的全部税单。新一代电子支付系统模式下,海关不再开展电子担保支付业务。

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请问现有电子支付系统,新一代电子支付系统、柜台支付等缴税渠道如何选择?

答:税单电子信息会同时推送至现有电子支付系统,以及新一代电子支付系统。通过“单一窗口”或“互联网+海关”平台支付的均为新一代电子支付。

对于一票税单,企业只能选择现有电子支付系统、新一代电子支付系统、柜台支付这三种方式之一(可避免重复缴税)。现有电子支付系统和新一代电子支付系统均为在线支付方式。

同一份报关单项下的税单,只能选择一种在线支付方式,即一份报关单下有一票税单使用新一代电子支付方式支付的,则其余税单也必须使用新一代电子支付。但是,柜台支付的优先级高于在线支付,一份报关单项下有税单已进行在线支付的,剩余税单仍可转柜台支付;一份报关单项下税单已进行柜台支付的,则剩余税单不再允许进行在线支付。

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会不会出现企业通过现有电子支付系统、新一代电子支付系统重复缴税的情况?

答:不会,海关内网和商业银行均有控制机制,可防止重复缴税问题。

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请问,通过“单一窗口”的税费支付系统完成税费支付需要多少时间?

答:在试点过程中,我们测试的一家企业从提交缴款申请到成功不超过三分钟。

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报关单上有关税和增值税两条税费信息,缴税时可否同时勾选并一并支付?

答:可以。目前可以对同一份报关单项下的税单进行合并支付。

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企业通过新一代电子支付系统支付税费后,在税费支付界面查不到,不能打印核对单,怎么处理?

答:点击刷新按钮,即可看见成功支付税单信息。

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我没有中国银行的账号,可以使用新一代税费电子支付系统吗?

答:自6月28日起,企业可使用中国银行账户,通过新一代税费电子支付系统支付税款。后续,其他银行将陆续接入新一代税费电子支付系统,海关总署将就此另行通知。

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企业登陆/签约/支付中出现通讯故障等情况,如何处理?

答:企业在登陆/签约/支付过程中,请务必保持法人卡或操作员卡一直在读卡器内。

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企业使用新一代税费电子支付系统遇到故障,反馈故障需要提供哪些信息?

答:企业应按如下操作反馈系统故障:

1.截取系统全屏和相关界面;

2.提供企业名称;

3.提供业务流水号。

文章来源:12360海关热线

转载:天津报关协会