银联电子支付将于2017年底对智能机器人服务进行升级,引入新一代智能机器人。技术层面将会引入移动互联、大数据、人工智能、语音识别等概念,以此提升运营效率和客户体验。其中实现客服支持移动化是服务优化的核心内容,通过大数据洞察和预测客户行为,提升公司业务的精准营销和内部运营。

  升级后的机器人还将引入拟人化寒暄库,实现日常生活语、网络语言问答,并与天气、快递、空气质量查询等多种公共接口对接,让机器人客服充满感情色彩,快速拉近用户距离,提升服务质量;另外,机器人也将实现与公司业务数据的无缝对接,客户可在与机器人对话的界面发起交易查询、业务申请等动作,成为名符其实的业务机器人。

据了解今年6月份由中国银联携手ROOBO及百度AI开放平台联合推出的智能金融机器人尚属首次亮相,吸引了现场大量观众驻足、体验。据悉,该产品将主要被用于探索通过文字、语音等多种新型的智能人机交互模式在金融支付行业的落地应用。根据设计理念,这款智能金融机器人可以应用于银行网点咨询、贵宾接待等各种场景,在为用户提供新鲜、便捷的用户体验的同时,也将助力商业银行节约人力成本、提高运营效率。

“无现金”支付时代,电子支付风险不容忽视!要逆天!银联电子支付使用智能机器人替代人工客服!(图1)

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此款智能金融机器人在硬件方面采用了ROOBO在2016年推出的商用机器人Jelly为雏形,该产品曾凭借出众的设计先后获得了德国iF产品、交互、包装三项大奖,以及reddot红点奖、IDEA设计奖等国际知名奖项。能成功吸引中国银联选择其作为首款智能金融机器人硬件载体,其中一个重要因素是Jelly具有的良好开放性和定制性,可以被广泛应用于银行、医院、餐厅、商场等行业机构。

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为了更好的适用于不同的使用环境,Jelly在外形方面采用了中性的设计理念,极简、干净、可靠、优雅的设计形态和产品细节展现出良好的包容性。其拥有丰富的表情和场景UI,具有智能语音对话,人脸识别等功能。基于三轴向转动结构,以及重点加强颈部的斜侧方向转动效果的设计,Jelly在交互过程中可以呈现出更加自然、人性化的表现。

作为智能金融机器人的控制交互中心,银联小U通过百度AI开放平台获得了语言识别、语言合成和语义理解的能力,在安静环境下的语音识别准确率高达97%。

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为了能够最大化支持并发挥这一特性,这款智能金融机器人在核心硬件方面采用了由ROOBO基于Asic架构自主研发的DNN语音识别芯片,同时也是国内第一颗商业化量产的人工智能芯片--CI1006。它可以通过本地神经网络进行数据处理,降低了产品对于网络的依赖,有效提升机器人响应及控制速度,实现了最优的产品效果。(来源:网络综合)

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广而告知

现如今,人们出门购物时,钱包越来越薄甚至忘带钱包也没关系,因为只要拿着***,通过各种支付平台就可以“买买买”了,但随着“无现金”支付方式越来越多,隐患也随之而来,您是否留意过这类风险,有没有防范意识呢?记者对此进行了走访。

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采访中不难看出,因为“无现金”支付方式简单快捷,很受市民尤其是年轻人的青睐。由于支付金额小,因此他们对于支付风险普遍没有防范意识。记者了解到,全国有50.3%的网民在购物时使用***支付结算,大部分用户用于娱乐或生活类以及网络购物。然而,我们在享受科技带来的便利同时,安全防范意识可不能松懈。



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【 甘肃银行天水分行大堂经理  高明云】如果是网上购物需要支付金额的时候,就要通过支付宝或者微信财付通官方的应用软件去支付,不要相信商家发来的不明链接,如果打开链接也不要担心,不要轻易把银行卡、身份证号输进去就可以了。

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还有一种支付风险“重灾区”就是二维码支付,在公共设施以及餐厅里,这种支付方式较多,由于制码技术几乎零门槛,不法分子将病毒、木马程序、扣费软件等植入二维码,消费者扫码被盗刷现象时有发生。

另外需要提醒的是,如果您需要通过***转账且金额在5万元以上时,最好使用银行提供的网银盾,因为***不同于电脑,电脑自带杀毒隔离木马软件,因此***转账也就成了支付风险的“重灾区”。

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【同期声 甘肃银行天水分行大堂经理 】我们这个除了在电脑上可以支付的端口之外,还可以加***上支付的端口,比如要转账汇款,把这个插在***音频的孔里面,这个也是对于***转账支付二次保护的作用。

事实上,保障移动支付的安全技术手段正在不断创新。随着移动支付安全技术的不断提高,指纹、人脸支付等多样化的安全验证方式为消费者提供了更多选择。总之,市民们在享受“无现金”支付带来的便利的同时,千万要提防支付风险,保障自己的财产安全。

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