新一代海关税费电子支付系统,你可能会遇到这些问题!“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总(图1)

新一代海关税费电子支付系统,你可能会遇到这些问题!“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总(图2)

本文来源:跨境电商与创业文摘

按照海关总署公告2018年第117号要求,财关库银横向联网(新一代税费电子支付)系统将于2018年10月1日起全国推广,原海关税费电子支付系统同时停止运行。

日前,海关总署发布2018年第117号公告(关于原海关电子税费支付系统停止使用的公告)。海关总署决定自2018年10月1日起停止使用原海关税费电子支付系统,并切换到新一代海关税费电子支付系统。

温馨提示:如还未进行用户注册和三方协议签约的企业,请尽快注册签约。关注易速微平台,及时了解更多进展情况。

 问:什么是新一代海关税费电子支付(以下简称“新一代电子支付”)系统?

答:新一代电子支付系统是海关总署开发的一套以 “单一窗口”、“互联网+海关”为平台,通过财关库银横向联网,实现海关税费电子信息在海关、国库和商业银行等部门之间高效传输、税款电子入库的新一代支付系统。

与现有电子支付系统相比,新一代电子支付系统主要进行了以下改进:一是实现海关、银行、国库直联,缴税流程进一步优化。二是企业与银行、海关在线签署三方电子协议,方便快捷。三是把现有电子支付系统的税款预扣指令、实扣指令合并,简化为单一的扣税指令,优化了作业流程,提高了支付效率。四是税款入库效率大幅提高。

新一代海关税费电子支付系统,你可能会遇到这些问题!“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总(图3)

为更好地指导广大进出口企业尽快完成签约使用新一代税费支付系统,现把新一代税费电子支付系统推广应用过程中常见问题和解决办法进行汇总,供大家参考。

 问:我是企业,我怎么使用这个系统?

答:简单来说就是:

问题一

中国国际贸易单一窗口法人和操作员登录有哪些注意事项?

1.法人和操作员登录都需要使用卡登陆,点击卡介质(电子口岸IC卡或者Ikey),再输入卡密码,请注意卡密码和使用用户名密码登录的密码不是同一个密码。

① 登录“单一窗口”或“互联网+”平台,使用法人卡和操作员卡分别注册账号;

2.提示没有权限问题。有些企业用法人卡配置关区和权限后,立马使用同一个浏览器登录操作员界面,但是浏览器缓存信息还是法人信息,系统默认法人在进行操作,此时登录操作员界面,会提示没有权限。解决办法:建议企业清除缓存使用操作员卡重新操作。

问题二

长时间频繁换卡可能出现如下图错误怎么办?

② 使用法人卡进行签约操作;

③ 使用法人卡对操作员卡进行支付功能的授权;

新一代海关税费电子支付系统,你可能会遇到这些问题!“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总(图4)

新一代海关税费电子支付系统,你可能会遇到这些问题!“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总(图5)

④ 支付税费时使用操作员卡登录,先查询税单信息,然后进行税费支付。

 问:请问新一代税费电子支付系统互联网签约地址是什么?

解决办法:右键点击桌面“我的电脑”-“管理”-“服务和应用程序”-“服务”,右键点击“中国电子口岸安全控件服务”选择“重新启动”,几秒钟后会提示启动成功,插拔读卡器USB接口,重新登陆。

问题三  

国库已经发给银行了,但是银行没有给回执(如下图),怎么办?

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该票的状态是:国库已经发给银行了,但是银行没有给回执。数据可能卡在国库和银行之间。解决办法:请企业跟银行确认,该笔业务是否可以继续操作。如果无法继续,请企业联系海关做异常数据处理,再次支付。

问题四  

为什么登录后提示“404没有访问权限”?

答:企业可登陆“单一窗口”或“互联网+海关”平台办理。

目前“单一窗口”的税费电子支付系统,仅支持使用卡介质(电子口岸IC卡或者Ikey)登录。在登录界面输入用户名和密码登录的,均会提示“404没有访问权限”。解决办法:不要输入用户名,直接用卡登录!

“单一窗口”的网址是http://www.singlewindow.cn/,在页面右上角点击“登录”字样,或点击门户网站“我要办事”页签,选择相应地区,进入统一登录界面,选择“卡介质"即可使用IC卡或IKey进行登录。

“互联网+海关”网址是online.customs.gov.cn,在页面右上角登陆进行签约。

问题五  

企业签约失败怎么办?

 问:签约前,企业是否都要先进行管理员和操作员注册,然后才可以进行下一步操作?

答:是的,企业签约时必须使用法人卡,法人卡要注册。进行税费支付时仅可使用操作员卡,操作员卡也要注册。

 问: 请问通过新一代电子支付系统能缴纳哪些类型的税费?

答:除滞纳金、违规滞纳金、船舶吨税以外的全部税单。新一代电子支付模式下,海关不再开展电子担保支付业务。

 问:报关单上有关税和增值税两条税费信息,缴纳时可否同时勾选并一并支付?

答:可以。目前可以对同一份报关单项下的税单进行合并支付。

如果签约失败,请点击“签约失败”红色标识,在详细信息中检查,查看第5行是否有如下相关信息:

新一代海关税费电子支付系统,你可能会遇到这些问题!“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总(图7)

该问题是由于企业在开户行的统一社会信用代码信息存在问题。解决办法:请联系开户行修改统一信用代码信息。待修改成功后,再次发送签约请求。

 问:企业使用新一代税费电子支付系统遇到故障,反馈故障需要提供哪些信息?

问题六  

签约时系统提示“客户证件错误”,如何处理?  

答:企业应该如下操作反馈系统故障:

① 截取系统全屏和相关界面;

② 提供企业名称;

③ 提供业务流水号。

该问题是由于企业在商业银行开立账户时,未将统一社会信用证提供给开户行,导致商业银行无法验证企业的统一社会信用代码。解决办法:请企业及时赴开户行处,更新统一社会信用代码信息。

问题七  

登录“单一窗口”标准版税费支付,页面显示“无法登录”,“页面打不开”或“页面错误”?

 问:签约银行时,如何选择“开户行”和“清算行”?

操作系统及浏览器版本过低,需windows7以上操作系统,浏览器IE9以上或谷歌浏览器5.0以上版本。

问题八  

签约前,企业是否要先进行法人和操作员注册,然后才能进行下一步操作?

答:企业在进行三方协议签约时,开户行选择企业在本地开立银行账户用以支付税款的那家银行总行即可,清算行选择备案关区所在地的银行总行。

 问:企业进行三方支付签约时提示企业未在海关备案是怎么回事?

是的,法人卡和操作员卡都要先注册。注册完成后,使用法人卡进行签约;使用操作员卡进行税费支付。

问题九  

税费支付完成后,在税费支付界面查不到信息,不能打印核对单,怎么办?

点击刷新按钮,即可看见成功支付税单信息。点击税单打印按钮,即可打印。

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问题十  

企业使用新一代税费电子支付系统遇到故障,反馈故障需要提供哪些信息?

答:这是由于企业的统一社会信息用代码没有在单一窗口内录入的原因。用法人卡登录“单一窗口”后点击右上角公司名称,页面显示公司信息,检查统一社会信息用代码项目是否有内容,如果显示为无(补充),则可以点击“补充”输入即可。如果有内容,可以点击“同步更新”按钮后重新登录“单一窗口”即可。

 问:企业在登录时总是提示需要下载卡控件,更换浏览器、安装多次都不行,是什么原因?

企业应按如下操作反馈系统故障:

1.截取系统全屏和相关界面;

2.提供企业名称;

3.关区名称;

答:企业在安装时关闭360安全卫士、电脑管家等安全软件,关闭防火墙,安装完成后重启电脑,右下角工具栏会有提示:服务启动成功。

4.银行名称;

 问:登陆“单一窗口”页面http://www.singlewindow.cn/,但页面显示“无法登陆”,“页面打不开”或“页面错误”,请问是什么原因,如何解决?

5.提供业务流水号。

答:操作系统及浏览器版本过低,需windows7以上操作系统,浏览器IE11以上或Chrome5.0以上版本。

 问:企业登陆“单一窗口”时出现内部错误提示“Exception jas been thrown by the target of an invocation”,如何处理?

问题十一  

系统长时间显示“签约处理中”怎么办?

答:IC卡控件版本过低,请先将旧版本IC卡控件卸载后,重新打开http://www.singlewindow.cn/,在页面右下方“卡控件下载”,点击即可下载安装。

企业在申请签约时,如果系统长时间显示“签约处理中”,可能是系统出现故障,但故障原因可能性有很多,需要企业提供签约流程的明细截屏或纸质材料,根据具体环节或回执内容,联系海关或银行协助排除故障。

问题十二  

签约完成后,使用操作员卡支付税款时提示“该企业没有开通支付的关区”,如何处理?

 问:为什么使用用户名、密码登录后显示“404没有访问权限”?

这是由于法人卡未对操作员卡进行支付授权。解决办法:用法人卡登录,进入“业务权限授权”模块对操作员卡分配支付权限。

(来源:12360海关热线)

新一代海关税费电子支付系统,你可能会遇到这些问题!“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总(图9)

注 意

答:目前“单一窗口”的税费电子支付系统仅支持使用卡介质登录,在登录界面直接输入用户名和密码登录的,均会显示“404没有访问权限”。

查询《北京市新增产业的禁止和限制目录(2018年版)》

 问:为什么我的开户行行号总是提示错误?

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查询马来西亚 SST 征免税产品清单

请关注微信并后台回复“马来西亚”

查询《关于中美经贸摩擦的事实与中方立场》全文

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查询我国对自美进口600亿美元产品加征关税清单

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查询美国对华2000亿美元产品加征关税清单

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热点活动


1、会议 | 一带一路专项行动—2018走进中东系列活动(免费)

答:开户行行号需要填写其对应的12位CNAPS号码,需要企业咨询各自的开户行获取。

 问:签约时系统提示“客户证件错误”,如何处理?

答:出现上述提示的原因是企业商业银行开立账户时,未将统一社会信用证提供给开户行,导致商业银行无法验证企业的统一社会信用代码信息,请及时赴开户行处更新统一社会信用代码信息。

2、会议 | 中国国际贸易便利化论坛(免费)

3、会议 | 中国质量基础设施体系促进贸易发展与合作会议(中国国际进口博览会配套活动)

 问:企业签约失败怎么办?

答:如果签约失败,请点击“签约失败”红色标识,在详细信息中检查,查看第5行是否有“统一社会信用代码有误”的提示。如有,说明您在开户行的统一社会信用代码信息存在问题,请联系您的开户行修改统一信用代码信息。待修改成功后,再次发送签约请求。

4、会议 | 中国-拉美企业家高峰会(免费)

5、会议 | 世界智能网联汽车大会(免费)

6、培训 | 中美经贸摩擦形势及风险应对培训(上海)

 问:签约信息填写错误怎么办?

7、展览 | 中国(埃塞俄比亚)产能合作展(免费)

8、出访 | 印尼、越南、柬埔寨

答:如果签约信息还未提交,处于暂存状态,可以删除重新填写;如果已提交并显示签约失败,则签约不可删除,也不可以发起新签约,但可以点击红色的“签约失败”按钮,再点击屏幕右下角的红色铅笔图标修改现有签约信息后再提交,直至签约成功。

 问:我签约时信息填写错误了,但签约显示成功了怎么办?

答:请企业朋友注意,签约时务必仔细检查填写内容,特别是付款单位名称,系统不对名称进行校验,而且签约成功后无法进行修改,请一定谨慎!

新一代海关税费电子支付系统,你可能会遇到这些问题!“新一代税费电子支付” 系统常见问题汇总(图11)

经贸商机

 问:签约完成后,操作员卡登录支付税款时提示“该企业没有开通支付的关区”,如何处理?

答:这是由于法人卡未对操作员卡进行支付授权,需用法人卡登录,进入“业务权限授权”模块,选中操作员-分配关区和银行账户等信息,对操作员卡分配支付权限。

 问:法人卡完成签约和授权设置后,换用操作员卡登录进行支付,为什么提示没有权限?

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答:可能是由于使用了同一个浏览器,由法人卡切换到操作员卡时,浏览器缓存的还是法人的信息,此时认为是法人在进行操作,会提示没有权限,建议清除缓存再登录操作员进行操作。

 问:企业通过新一代电子支付系统支付税费后,在税费支付界面查不到,不能打印核对单,怎么处理?

答:点击系统中的刷新按钮,即可看见成功支付的税单信息。

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 问:企业登陆/签约/支付中出现通讯故障等情况,如何处理?

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6、合作 | 美国尿素箱系统解决方案提供商

答:企业在登陆/签约/支付过程中,请务必保持法人卡或操作员卡一直在读卡器内。

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8、合作 | 电动汽车充电桩软件技术开发商和制造商

 问:三方协议信息里面企业统一社会信用代码为空,系统一直提示完整信息,但是不能填写,如何处理?

答:用管理员账号登录,货物申报点击报关单,右上角会显示企业名称,点进去列表中选择“我的资质”,点击编辑,完善统一社会信用代码信息。

温馨提示:

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北京海关拟于2018年9月19日(会议时间、地点以海关实际通知为准)举办《新一代海关税费电子支付系统企业培训》,相关的培训资料我们会及时收集整理,并通过***“易速微平台”发布,供企业查阅,请大家关注***动态。

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如有更多问题,可拨打海关服务热线12360或中国电子口岸服务热线95198咨询。

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