来源:南方日报

12月15日,中国人民银行发布公告,再次强调不得排斥或歧视现金支付。中国人民银行金融消费者权益保护局课题组表示,过度去现金化偏离普惠金融初衷,保留现金使用符合人民群众切身利益。

老人独自冒大雨交医疗保险,得知拒绝现金拒绝硬币惹怒了ATM该不该退场了?……拒绝现金一次又一次引起热议。尤其是新冠肺炎肺炎疫情期间,非接触模式盛行,歧视和排斥现金反弹。在此背景下,中国人民银行重申整顿拒收现金的总体目标,进一步明确了拒收现金的界限。

微信支付、支付宝等电子支付工具如此方便,有必要保留现金支付吗?

保持现金支付是现实的必要性,这不仅是应对数字鸿沟的举措,也是满足特定人群基本支付需求的必要保证。电子支付作为一种技术手段,对通信设备、网络接入和操作水平的要求形成门槛,将不符合条件的人拒之门外,部分群体无法享受基本的金融服务。首当其冲的是老年人,包括一些缺乏设备和使用技能的低收入人群、移民、未成年人和视障人士。过度去现金化会导致金融排斥,偏离现金普惠金融的初衷。

即使符合电子支付门槛,现金支付也可以作为备用支付手段。面对重大突发事件,现金支付在支付系统中发挥着不可或缺的作用;忘记带***,没有流量,没有电,现金也是最后的支付工具。可见现金支付和电子支付本质上是互补的,不是互斥的。

消费者自主选择支付方式的权利也是有法可依的。事实上,电子支付涉及个人隐私数据,信息安全存在隐患。一旦盗取支付密码、指纹和面部信息,将直接威胁财产安全。现金支付风险低,消费安全感更强,可以防止数字资产的无形表达麻痹,造成过度消费。

因此,有必要重申现金支付的必要性,纠正拒绝现金的现象,确保普惠金融的道路上没有落后。 悦)

帮老年人跨越“数字鸿沟”这道坎

山东省济南市历下区甸柳街开设老年人***课堂。

责任编辑: 徐可

不用***支付,不用健康码,不用打车软件……这种困境是目前许多老年人正在经历的。数字生活不仅给人们带来便利,也影响传统的生活方式,尤其是老年人面临着打破数字鸿沟的问题。

我的***有问题。!住在河北沧州60岁的齐桂荣坐在炕上给女儿留言。

今天在小卖部买东西,刷码付,回家发现微信零钱里的钱不少.齐桂荣的语气不知所措。远在外地的女儿不止一次得到母亲的帮助。

而且这种困境目前很多老年人都在经历。不用***支付,不用健康码,不用出租车软件……随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展,数字应用深刻改变了世界的生活方式,给人们带来了便利,也冲击了传统的生活方式。特别是很多老年人面临着打破数字鸿沟的问题。

技术使老年人受益和受伤

做家务,看孩子,偶尔打麻将,齐桂荣的生活和很多农村老人一样简单无聊。直到三年前,女儿把老人的***换成了智能***,仿佛找到了新世界。

《兰花花》《我的二哥二嫂》《我的三个妈妈和两个爸爸》……齐桂荣看过***上推送的苦情剧和年代剧。

打麻将好吗?结论太令人惊讶了。!”“亲们,来看看,这个视频错过后悔!家里有孩子的注意力,这些东西不要再吃了!”……齐桂荣乐此不疲地向亲戚和孩子人注目的视频转发给亲戚和孩子。而且最让她高兴的是,智能***拉近了她和亲戚朋友的距离。

每晚,忙碌了一天闲下来的齐桂荣与姐妹视频聊天,与孩子聊天,是她最轻松舒适的时刻。自今年疫情爆发以来,齐桂荣不时还与家人讨论,哪里又出现了病例,并戴上老花镜,用***与家人分享***。

虽然她仍然一遍又一遍地问她的孩子如何用***支付,尽管她对网上购物和打车一无所知。……不可否认,***确实改变了齐桂荣的日常生活,为她封闭的生活打开了一扇了解外界的窗户。

当然,窗外的信息有好有坏。前不久,齐桂荣被亲戚拉进一个卖保健品的群体。保健品被称为治百病。群里每天都有神奇的产品介绍,康复案例,一个个亲戚。这让患有高血压和糖尿病的齐桂荣信以为真,渴望尝试这种100元一粒的神药。孩子千方百计劝说,最后偷偷删了微信群,让妈妈放弃了想法。

这也让孩子们非常害怕。齐桂荣的女儿告诉《中国妇女日报》·中国妇女网记者,同村一位老人因为加了几个传销微信群,被骗了几万元。网上信息真假难辨,老人容易上当受骗.

中国老年协会老年人才信息中心总工程师李强表示,智能***和各种应用软件的普及方便和丰富了老年人的生活。目前,老年人可以在公共交通、医疗、娱乐等方面享受在线便利服务;同时,为老年人提供了一个在线内容信息和交友互动的平台,使老年人的生活更加丰富多彩。另一方面,智能应用的普及对于没有智能***或者不太会用智能***的老年人来说,增加了相当大的难度。海量的信息使得老年人难以辨别真伪,更容易受骗,损害利益。

培训班很难找到座位 技术教育老有所学

智能***很方便,但是我不会做很多功能,孩子也没有太多时间教我们。如果有专门的人教就好。齐桂荣的愿望也是很多老人的心声。

如今,相关培训课程已经在各地实践。近日,南京鼓楼开放大学推出智能***培训课程,教授老年人扫码付款、网上挂号、使用健康码、防范诈骗等。课程甚至很难找到座位。

住在北京平谷区的59岁桃农张淑文,2018年参加了当地组织的新农电商培训,教桃农通过微信朋友圈、快手、抖音短视频等方式卖桃。

「***刷码付款,钱都没了怎么办,去哪儿找?」初学者,张淑文觉得这不靠谱。随后,在老师一步步耐心的指导下,张淑文不仅可以熟练地用***收付款,还可以发朋友圈介绍自己的农产品,在快手上发布了数百个短片,年近六十的她没想到自己也成了电商达人。

现在,张淑文每天使用***超过三个小时。她会拍下孩子在公园玩耍的照片,发给快手。偶尔她会在淘宝上买点东西,有空的时候会在***上打地主。我最喜欢看今天的头条和腾讯的***。张淑文说,她最近关心的是美国总统大选。

同样家住平谷区的王淑华今年65岁了,她的培训之路走得没那么顺畅。“老师讲的内容课上学、课下忘。”她只能跟在老师后面,老师去哪儿讲课,她就去哪儿听。“有条件学习怎么使用智能***,我感觉挺幸运的,我们老年人太需要了。”

最近,王淑华正在学习微信添加朋友,但他不敢在网上购物。我怕出错,浪费钱。王淑华还记得有一次在***上看到一个看视频收红包的链接。她下载后得知自己要绑定银行卡。在银行办理绑定时,工作人员提醒她要小心上当,避免被骗。

建立适合老化的应用 满足老年人的使用偏好

根据2018年发布的《中国中老年人互联网生活研究报告》,46.3%中老年人从未用过***支付,但在互联网上被骗(或疑似被骗)的中老年人比例高达67人.3%。

受文化程度、接受能力和生活习惯的影响,一些老年人害怕困难,学习信心下降。他们无法掌握智能***,需要更多的关心和帮助。中国老龄科学研究中心研究员、老龄经济与工业研究所副所长王丽丽说。

专家认为,如何打破老年人面临的数字鸿沟,需要政府、企业和家庭成员的共同努力。

就政府而言,李强认为应该优化互联网 政府服务应用(业务处理、医疗、公交等)。),简化在线服务流程,促进应用老化,设置必要的线下服务渠道。同时,提高在线消费和支付的便利性和易用性,保留传统的金融服务模式。此外,应加强应用培训,开展老年人智能技术教育,组织专项培训,提高老年人在日常生活中应用的操作能力。

如何防止老年人在使用智能***时上当受骗?李强建议实施常态化综合监管,加强与媒体等社会力量的合作,充分依托各种投诉举报热线,严厉打击电信网络诈骗等违法行为,确保老年人安全使用智能产品,享受智能服务。

幸运的是,政府采取了行动。近日,国务院办公厅印发了《关于有效解决老年人使用智能技术困难的实施方案》,列出了7种高频事项和服务场景,包括20项重点任务。例如,该计划提出任何单位和个人不得拒绝现金和简化‘健康码’操作,适合老年人使用保留***、现场等预约挂号方式等。

对企业而言,李强认为,应优化智能应用、界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能,打造大字版、语音版、民族语言版、简洁版等适老化应用,将无障碍改造纳入日常更新维护,满足老年人的使用偏好。

家里的孩子子应该主动帮助父母使用智能应用,让老年人更容易、更快地掌握智能应用操作;督促老年人增强反诈骗意识和信息安全意识,定期帮助老年人消除应用中的信息泄露隐患;鼓励老年人合理使用互联网和智能应用,享受新生活方式带来的便利。王丽丽说。

相/关/链/接

相关政策出台 推出适老化服务

近日,国务院办公厅公布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,针对老年人运用智能技术遇到的“痛点”“难点”提出解决方案,帮助老年人跨过“数字鸿沟”。

痛点一:智能***不会用,健康码会变成拦路码。该方案提出,健康码不得作为人员通行的唯一凭证,老年人等群体可以采取有效身份证件登记、纸质证明通行、出示通信行程卡作为辅助行程证明等替代措施。

痛点二:汽车预约软件太复杂,无法扫码乘车。方案提出:引导网车平台公司优化汽车预约软件,增加一键叫车功能,鼓励***服务。公共交通保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车方式。

痛点三:线上预约难操作,线下挂号排长队。方案提出:医疗机构和相关企业应完善***、网络、现场等预约挂号方式。提供一定比例的现场号源,保留挂号、支付、打印检验报告等人工服务窗口。

痛点四:扫码支付未开通,但拒绝支付现金。该计划提出,任何单位和个人不得通过格式条款、通知、声明和通知拒绝现金。提高基本公共服务费和行政事业性费用的支付,应支持现金和银行卡支付。

痛点五:网上支付不放心,用户注册流程多。计划提出:推动金融机构、非银行支付机构、网购平台优化用户注册、银行卡绑定和支付流程。平台企业应提供技术措施,确保老年人网上支付的安全。

痛点六:文化体育场所不适老,出门经常吃闭门羹。该计划提出:提高文化体育场所的服务老化程度。公园、文化中心、图书馆、博物馆等场所应保留人工窗口和***专线,为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额。

痛点七:线下工作路途遥远,线上工作有门槛。根据规划,各级政府服务平台应具备授权代理、亲友代理等功能,方便不使用或操作智能***的老年人在线工作。医疗、社保、民政、金融等高频服务应保留线下渠道。

痛点八:智能终端太难学,字体太小,不习惯。方案提出:推进***等智能终端产品的老化改造,方便老年人使用。针对老年人在日常生活中的应用困难,组织行业培训机构和专家进行专项培训。(中国妇女日报·中国妇女网记者 张明芳)