昨日发文写道我在支付宝和微信上买保险,引发了一些额外的故事。

7月26日,北京专属居民保障产品-「北京普惠健康保险」(下简称「健康保」)投保正式开放。保险费195元/每年可获得最高300万元的医疗保险。在北京缴纳医疗保险的居民可以参加保险,不限年龄、户籍、职业和健康状况,在支付宝上搜索「北京健康保」可以在蚂蚁保险频道一键投保。

首先,之所以写那篇文章,是因为一个粉丝朋友要买意外险,我推荐他去买了支付宝的意外险,过程及事后的体验引起了我的思考。

我经常推荐朋友在支付宝或者微信上买一些性价比高的产品。之前的文章多次分析支付宝和微信上的好产品,真的值得推荐给大家。

「北京普惠健康保」发布:195元保300万,支付宝一键投保,不限户籍年龄

据悉,健康保险是由北京市医商业补充医疗保险,由北京市医保局和北京市地方金融监督管理局共同指导,中国银行保险监督管理委员会北京市监督监督,由中国人民保险、中国人寿、泰康保险、中国太平洋保险、中国平安五家保险公司共同承保。

健康保险作为医疗保险之外的有力补充,在居民享受北京医疗保险待遇的基础上进行保障,重点报销各种重大疾病的治疗费用,减轻普通人的大额医疗费用负担。

关于文章发表后,昨天保险公司和一个平台问的追问,今天阐述了我的观点:错了我就认,看着不对劲还会继续说。

1事件的起因

之所以写那篇文章,是一个朋友经我推荐,去支付宝投保后再找到我:

健康保险集中保险时间为2021年7月26日至9月30日。所有保单将于2022年1月1日生效,保障期为一年。参保人出院后,可提供5次随访或现场护理增值服务。

说:张老师,我投保后没有保单,也没有电子保单。

「北京普惠健康保」发布:195元保300万,支付宝一键投保,不限户籍年龄

从具体保障内容来看,健康保险的保障责任涵盖医疗保险目录内外的三重保障:

一、医疗保险目录内住院 门诊个人自付费用,超过北京市大病医疗保险起付标准即可报销,最高可赔偿100万元/年,健康人群赔偿80%特定既往症人群赔偿40%;

二、医疗保险目录外住院个人自费费用,最高可赔偿100万元/年,健康人群只需满足2万元的年度免赔额,特定既往症患者满足4万元的年度免赔额即可获得赔偿,健康人群的赔偿比例为70%具体既往症患者的赔偿比例为35%;

第三,国内外100种高额特殊药物的费用,其中25种国内特殊药物的保额为50万元/年,75种国外特殊药物的保额为50万元/年总保额100万元/年,健康人群年免赔额为2万元,赔偿比例为60%,特定既往症人群的年度免赔额为4万元,赔付比例为30%。

我说:请找保险公司。

说:这么麻烦,支付宝买了,需要找保险公司。网上买保险这么不靠谱?那么你给我要一下呗。

与其他城市的包容性保险产品相比,健康保险将特殊药物的范围扩大到100种,涵盖25种国内常用抗癌和房地产药物,75种海南自由贸易港博鳌乐城国际医疗机构可提供的特殊药物,适用于肺癌、肝癌、胃癌、乳腺癌、白血病、甲状腺癌等36种重大疾病。这意味着被保险人一旦患有重疾,就可以在不出国的情况下第一时间使用全球创新药物。

我说:保单必须我打***。

根据北京市医保局的数据,截至2021年第一季度,北京市基本医疗保险参保人数已超过2000万。「北京普惠健康保险」推出有望成为北京基本医疗保险参保人员健康保障的新选择。

很多往复不再详细描述。没办法,这个朋友真的不太懂保险,只能耐心解释。

业内人士指出,互联网平台极大地方便了消费者购买保险服务。保险公司与互联网平台的合作也加速了保险业的数字化转型,促进了更多惠民创新的保险产品的出现。

这不是个案。

2直接后果

有时候我也想,为什么支付宝投保后连电子保单都不主动发?也要自己去找,去要。

如何考虑支付宝,咱这里先不不猜了。

我在支付宝(或淘宝)给家人和自己买了很多保险(不包括免费赠送),最早的是2015年,现在有效状态是10份。

「北京普惠健康保险」发布:195元保险300万,支付宝一键保险,不限户籍年龄再谈支付宝,第一时间能看到我的保险单吗?(图3)

由于是业内从业人员,知道人身相关的保险,只要保单有效,无论大小公司,都一定会按照合同去赔,所以也不会太在意保单的问题。

但由于支付宝投保后保单问题的咨询,经常遇到多次。

今年年初,杭州推出了西湖益联保险。 总参保人数超过400万人,市民可以直接在支付宝上用医疗保险余额扣除上个月底投保的上海上海惠保,总参保人数超过710万人,成为参保人数最多的城市惠民型医疗保险。根据支付宝和蚂蚁保险的数据,其中有1人以上/三是投保人通过支付宝投保,成为沪惠保第一入口。

如图,也就是投保后,基本就是这样一个页面。

用户只需打开支付宝App选择我的-蚂蚁保-城市保险可以查看当地的惠民保险,一键在线投保。投保成功的市民可以通过蚂蚁保险平台随时查询统一管理全家电子保单,享受在线咨询、理赔等服务,让投保后有保障,方便理赔。

本文源自金融界网络

「北京普惠健康保险」发布:195元保险300万,支付宝一键保险,不限户籍年龄再谈支付宝,第一时间能看到我的保险单吗?(图4)

想要具体的保单合同?

请向保险公司索要。

3回顾①:涉及微保

昨日文章,微保算是误伤。

因为微保最早推出这款产品的时候,我也在第一时间写了评价,指出了它的不足(普通意外保额低,不含意外医疗,作为一款面向千万人推广的产品,可能会造成很大的投诉)。

后来修改了,增加了普通事故的保额和意外医疗责任。

我知道不是因为我,因为不止我一个人吐槽那个bug。

声明:

微保险投保后,第一时间发送了电子保险单(昨天在文章中受到表扬)。本人看电子保险单时,下面的一行字漏掉了特别约定的说明:扣除100元免赔额后,100元%赔付。

特此更正,向微保道歉!

这款微保护身福意外险产品值得购买吗?

值得,我也买了!

4回顾②:支付宝

这款支付宝产品,产品本身没问题,但谁让你称之为国民意外险?

因为产品面对的人比较多,所以这个保险产品一定要经得起推敲。

首先是产品:我觉得只要支付宝挂了这个产品,产品性价比高,我就愿意买。

第二是流程:流程要接地气,本来大家在网上买保险有点不太放心,结果投保后,保单却不主动提供,不免让很多人产生疑问。

因为遇到很多来问我支付宝电子保单的人,所以觉得这不是个案。这就是我直接再买一单,然后作为消费者写最后一篇文章的直接原因。

普通消费者:

6月23日-

第一:我投保了这份意外险

第二:找不到电子保单

第三:看条款和支付宝展示页面的介绍,对比页面和条款内容

第四:发现条款中免赔额超过100元的部分不是100元%赔付。首先有门急诊2000元的限额,其次条款中是90%赔付。

特别约定的内容没有找到,因为没有电子保单。

6月25日:-

通过亚太财产保险官方客服***咨询,

在官方客户服务指导下,我要去关注某特保***,

然后登录并重新验证被保险人的信息。

在支付宝上找到自己的保单,

申请电子保单并发送到我的电子邮件地址。

终于拿到了电子保单

然后在电子保单中找到特别约定的条款:扣除100元免赔额后,100元%赔偿。至此,两个产品的100%赔偿已经验证!

嗯,我前期的疑问是多愁善感。至此明确!扣除免赔额100元后,100元%赔偿。这是我上一篇题目的前半句,我买了真保险。

支付宝投保后,因为没有直接发我的电子保单,只是给我看了投保后的图片,是我后半句的疑问拿到假保单了吗?

5重新评价支付宝购买保险的体验

作为一个保险行业的人,我偶尔写文章,看到好的产品评价,觉得合适就买一些。

目前,我在网上为自己和家人投保的产品不应少于25种。除了多一份保障,还要看相关公司的保单,体验保险流程和后续保险公司的服务跟进。

在支付宝上买保险,支付体验是最流畅的,但投保后的客户体验是最差的。

-我从未主动提示或发送过电子保单。

无论是长期保险还是短期保险,无论是任何保险公司的产品。所以,这应该不是保险公司不愿意,而是支付宝不愿意。

投保后的截图显示了你有什么保障。如果你想看保单合同,你需要事后向保险公司索要。

那么!由于保险在支付保险平台上销售,保险也在平台上完成,也是具有合规保险资质的平台。

互联网投保时,保险机构应保证互联网保险消费者享受不低于其他业务渠道的保险、理赔等保险服务。其实很多人在网上投保的时候还是知之甚少(从和成千上万粉丝的直接交流中明显感受到)。消费者交钱后,第一时间收到保单合同应该是保险公司和销售平台的基本工作要求。

因此我建议买了保险之后:一定要第一时间看保单合同,要对比保险公司宣传的,业务员讲解的内容是否与拿到的保单合同内容一致。

尽早去看,因为时间长了可能会忘记看,也可能会让对方不认原来说的话;难免会给自己造成不必要的麻烦和损失。

幸运的是,基本上所有保险公司或平台都会要求被保险人填写电子邮件地址。

投保成功后,电子保单会自动发送到被保险人的邮箱,可以第一时间查看(目前支付宝还没有实现这个操作)。

注意:电子保单与纸质保单具有相同的法律效力。

当然,看到具体的保单内容和条款后,会有很多咨询和疑问,甚至退保。是因为支付宝的投保人群比较大,怕大家看到具体的保单可能会出现很多问题,没有精力去处理,所以根本不想在大家投保后马上确认自己的保单合同。

如果是这样的话,真的不合适!

因为app或者网页前端的宣传页和合同条款是两码事。

理赔服务仍需以保单合同条款为准。

正因为我是消费者,过了两天才看到自己的电子保单,所以产生了前面的疑问:我拿到了假保单吗?

6愿望吧

@支付宝,这个过程需要优化,增加主动通知和发送电子保单的功能吗?

我推荐这么多粉丝买你的好医保,意外险,旅游险,门急诊医保等。广告费没收一毛,但是增加了我很大的工作量。

做好流程,我也省点心。

谢谢。

「北京普惠健康保险」发布:195元保险300万,支付宝一键保险,不限户籍年龄再谈支付宝,第一时间能看到我的保险单吗?(图5)

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