卖吧网携手内蒙古移动,***支付好礼不断。
我是中国南方航空的用户,明珠会员卡号 330005174396。我强烈投诉中国南方航空服务态度及对用户的不负责任。我通过中国南方航空E易行卡成功支付后,由于中国南方航空E易行卡网上支付系统问题,中国南方航空不出票、不保留座位,不退钱,还涨价,严重的强制消费。中国南方航空工作人员表示只能退回南航“E易行卡”等着下次购买飞机票用,不能退回用户的支付的银行卡内!对于此我表示不能认同,并与南航投诉部门反映,对方态度恶劣,希望有人主持公道。
  http://www.sale8.com/topic/nm2/
  
  具体情况如下:
  活动时间:9月15日—11月30日
  
  我于2012年7月27日在中国南方航空网站订购了一张10:40分由成都飞往广州的机票,订单编号C1207270000141,航班号CZ3404。在订单确认页面,南航提供了一个“我要享受E易行卡额外优惠”的选项,我在勾选后跳转到了支付页面,结果只出现了“E易行卡支付”这一唯一的支付选项,迫于无奈,我只有按照南航官网提供的唯一支付渠道“E易行卡支付”,使用银行卡为E易行卡充值,再通过E易行卡支付了这笔机票,金额为1230元。(“E易行卡”支付交易时间:2012-07-27 00:15:28,交易时间戳:20120727001528546,电子账号:0180020112071669120,订单号:EYXC020120727031482
  活动内容:
  ,交易状态:交易成功。)支付成功后,由于中国南方航空E易行卡网上支付系统问题,结果没有为我成功出票,也没有为我保留座位。
  一、活动期间,使用***支付账户为本机缴话费单笔达到50元,可获赠20元电子券,每个号码每月最多可获赠一次。电子券在客户缴话费后直接发放,并进行短信通知。依据短信内容登录CMPAY网站(http://cmpay.10086.cn)充值和消费。本次活动赠送电子券总额为350万元,送完即止。电子券有效期至2011年12月31日,失效后不予补发。***支付电子券仍可在卖吧消费购物。
  2012年7月27日0点我立即拨打95539中国南方航空进行投诉,中国南方航空回复要求等到8点财务工作人员上班以后进行查询。2012年7月27日8点中国南方航空答复是,由于E易行卡的问题,银行没有成功回传支付信息,造成不能保留原座位及折扣票。2012年7月27日9点,离航班起飞还有一个半小时,我只有拿现金到机场购买9折机票,实际购买CZ3404成都飞往广州的机票款比网上支付高出90元。手机支付买就送,内蒙移动客户专享南方航空易行卡支付成功、不出机票、不退钱,绝对坑爹,千万别用(图1)
  立即缴费:http://www.sale8.com/p/
  
  2012年7月27日我继续拨打95539,要求中国南方航空退回我的中国南方航空E易行卡1230元机票款。中国南方航空工作人员表示机票款只能退回“E易行卡”,留着下次购买机票使用,不能退回用户的支付帐户!由于中国南方航空E易行卡支付系统问题,造成用户成功支付、不出票、不保留座位、机票涨价,中国南方航空始终拒绝将1230元退回我的银行卡内。我向南航提出:如果我再也不使用、乘坐中国南方航空的航班,为什么不退钱到我的银行卡呢。试问这是一个什么强盗公司,可以公然非法揽储并侵占公民的财产,是谁给了他们这么大的权利,可以让自己指定的规章驾临于法律之上,堂而皇之的将用户的票款截留在其公司户头?
  二、活动期间,使用***支付账户当月在卖吧网消费累计笔数金额满50元,次月话费账单可优惠10元总话费。活动期间每个号码每月最多享受一次优惠。  首先,在支付页面南航采取了诱导性的提示,让用户勾选“我要享受E易行卡额外优惠”之后,在支付时只能选择“E易行卡”而无法使用其他网银支付,强制让用户使用其E易行卡来支付损害了消费者的选择权;加之由于中国南方航空E易行卡支付系统问题,造成用户成功支付、不出票、不保留座位、机票涨价,还不给予退钱,严重的强制消费。南航所谓的机票退款只能退回“E易行卡”是一种单方面的企业内部规定,其章程的履行并未事先征得消费者的同意,应属无效条款。
  其次,南航由于航班晚点造成了与用户的飞行合约无法履行,按照《民航法》与《合同法》的相关规定,应由南航承担全部责任,南航理因将票款无条件退还用户,用户用来支付的票款是用户的私有财产,而现在南航以各种理由来非法滞留和侵犯用户的财产,是公然违背《宪法》与《物权法》的行为。
  纵观天下,交易撤销退货还钱都是天经地义的事情,无论何种第三方支付,如支付宝、财付通、快钱,用户充值进去的钱都可通过合理方式进行返还,但中国南方航空所谓与广东银联合作的E易行卡则是一个只进不出的支付通道,充钱进来可以,拿钱回去?不行!试问这是一个什么强盗公司,可以公然非法揽储并侵占公民的财产,是谁给了他们这么大的权利,可以让自己指定的规章驾临于法律之上,堂而皇之的将用户的票款截留在其公司户头?
  综上所述,该由南航与银联联手打造的“E易行卡”的恶劣行径是非法和无效的,也希望有人主持公道,追回被“E易行卡”非法侵占的1230元的票款,严惩该公司的违法勾当,谢谢!我的姓名:谢先生, Email地址:94592493@qq.com